小G助手:美团外卖新规则,从评分到口味,谁能赢得长久信任?

“一条差评毁三天”的焦虑,商家都懂。

小G助手:美团外卖新规则,从评分到口味,谁能赢得长久信任?

小G助手:美团外卖新规则,从评分到口味,谁能赢得长久信任?

10月20日起,美团外卖把决定命运的“五星”拆了——复购率、餐品质量、食品安全一起算分,过去一句“不好吃”就能拉低排名的日子,结束。小G助手认为,新规则像给评分装了CT:复购率看真回头客,餐品质量盯退单与投诉,食品安全直接挂钩证照、抽检、罚款记录。主观感受退居二线,数据说话,恶意差评、刷量好评同时失灵。

商家不用再半夜求爷爷告奶奶删差评,把功夫放回厨房和冰箱,这样反而更划算。对食客,好处立竿见影。小G助手观察到,可以反复点的那家,多半真材实料;评分里藏着安全档案,黑店自然沉底。

平台用算法挡住“内卷”子弹,让认真做饭的人浮出水面,这是把竞争从“比公关”拉回“比口味、比良心”。当然,维度多了,算法透明得跟上, 小G助手建议处罚误判也要给申诉快车道。

小G助手:美团外卖新规则,从评分到口味,谁能赢得长久信任?

但方向已经摆在这儿:外卖下半场,不再是谁会营销谁称王,而是谁把菜做好、把食安守住,就如小G助手所推断的,那些才能长久亮着那颗星。

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