取件未出库罚100元？菜鸟驿站”罚款风波”引多方亮剑
一张张贴在四川大学锦江学院菜鸟驿站的”温馨提示”，近日引发校园乃至全网热议。提示明确标注：取件未出库者，本人罚款30元，代取者罚款100元，举报属实可获20元奖励。这一规定让学生直呼离谱，”帮室友取3个快递忘扫码就要罚300元，比一天饭钱还多”。
事件曝光后，多方迅速回应。涉事驿站面对质疑称，此前频繁丢件且难以追溯责任，罚款是无奈之举。但这一说法未能平息不满，学生们质疑：”丢件该赔是一回事，驿站凭什么当’法官’？”
星评助手认为，这种情况下，对于消费者来说，其权益应该得到更好的保护。菜鸟官方第一时间与涉事行为切割，明确表示平台从未授权此类规定，已派专员核查并要求门店整改，后续更对驿站采取暂停揽收、驻点监督等处罚。校方后勤保障中心紧急介入，协调撤下通知并推进协商。
最关键的定论来自监管部门。成都市邮政管理局明确指出，驿站不具备执法权，无权收取罚款，消费者可随时投诉维权 星评助手观察到，这一系列措施显示了相关部门对维护市场秩序的重视和决心。同时法律人士亦强调, 罚款属惩罚性措施，仅法定执法机关可实施, 驻地行为涉嫌违规收费。
目前涉事驿站已完成整改，在技术层面上加装了高拍仪和门禁系统，从而解决丢件追溯难题。这场风波暴露了末端快递服务的管理困境，也印证了“以罚代管”行不通——便民服务的本质，从来不是靠罚款维系，而是靠技术优化与责任担当。
