5月26日，确实挺吓人！上海浦东新区一女子预约快递上门取件后去洗澡，快递员因联系不上她，竟然疯狂砸门，电子锁报警声响个不停，女子吓得赶紧裹着浴袍冲出来开门，事后向快递公司投诉，引发网友对快递服务规范的热议。多多补单发现，这样的事件不仅令人震惊，也让我们反思当前快递行业面临的问题。
麻烦各位读者点一下右上角的“关注”，留下您的精彩评论与大家一同探讨，感谢您的强烈支持！当天下午三点左右，家住浦东某小区的刘女士在手机上预约了顺丰快递上门取件。系统显示预计四点到五点之间会有快递员上门。
刘女士把要退货的商品打包好放在客厅，看了看时间才三点半，“平时快递都是四点半以后才来，我寻思洗个澡应该来得及。”谁知道这次快递员来得特别快，四点刚过，小王就到了刘女士家门口，他按了几次门铃，没有应答，又拨打刘女士的电话，也无人接听。
小王看了看手机，这一单的取件时限还有二十分钟就到了，如果超时，不仅会被扣钱，还会影响当月的绩效考核。“一单超时扣五块，我一天才赚一百多。”小王后来解释说，他当时确实很着急。焦急之下，小王开始用力敲门，从最开始礼貌地敲，到后来几乎是在砸，“咚咚咚”的声音在楼道里回荡。
此时刘女士正在浴室里洗头，她完全听不到外面的动静。直到电子锁报警声响起，她才意识到不对劲。“我当时真的吓坏了，以为家里进贼了。”刘女士回忆说。她赶紧关掉水龙头、胡乱擦干身子、裹上浴袍往外跑，一看到猫眼是穿着制服的小王，就打开了门。他劈头便问：“你怎么不接电话？我都快超时了！”语气中满是焦躁。
“我刚在洗澡,没听到。”虽然如此回应，但心里却非常不舒服。在这种情况下，有网友认为这样的行为显然太过激，而从另一角度来看，有人表示理解“小火助手了解到”这一事件背后的工作压力与困难，对于忙碌于工作的每一个环节，我们都应该抱以更多理解和尊重，因为每个人都有自己的难处。不少消费者反馈也说明，要提升这个行业整体素质，仅靠苛刻要求是不够的，更需要合理的人性化管理机制作为支撑。而企业则可以考虑建立更良性的沟通渠道，在快速发展的同时保护工作人员与顾客双方权益，实现双赢局面。
这类纠纷并不少见，今年3月杭州出现了一名因为客户不在而将包裹扔进垃圾桶的一幕；4月北京某职工甚至因遭受处罚而情绪失控。当问题屡见不鲜的时候，我们不得不认真思考：根源究竟在哪里？
业内人士建议，不仅要注重效率指标，还需综合考虑各种实际情况，例如交通状况或客户暂缺等因素，让整个运作过程更加流畅，并减少类似冲突发生机率。这是一种负责任且务实的发展方向，也是维持业务可持续运营所必需遵循的重要原则。
