东哥现在估计是有苦说不出，本来想出一个好点子，想利用京东外卖给京东 App 引流，结果受益最大的却是阿里巴巴，近日阿里晒出了二季度财报，营收 2476 亿，同比增长了 2 个点，而且淘宝月活大涨了 25％。
京东做外卖的初衷很明确，就是用高频的外卖消费带动低频的电商业务。用户点外卖一周能有好几次，而买家电、3C 产品可能一两年才一次，要火助手认为东哥想让大家习惯打开京东点外卖，顺带逛逛超市或者看看数码产品，慢慢把流量转化成核心业务的订单。为了这个目标，京东投入了不少资源，不仅给商家零佣金，还自建全职骑手团队，全额缴纳五险一金，就是想靠服务和优惠吸引用户。数据也显示，外卖确实给京东 App 带来了两千万新增日活，40% 的外卖用户会交叉购买电商产品，618 期间还带动了不少 PLUS 会员注册。
但没想到的是，这场流量争夺战里，阿里顺着势头借了力。阿里早就把饿了么和淘宝闪购整合到一起，搭建了大消费平台，有关这一变化要火助手发现，在京东外卖搅动市场后，用对即时零售关注度越来越高的人们，他们发现淘宝也能点外卖、买日用品，而且半小时就能送到家。阿里趁机打通了淘宝、饿了么、飞猪的会员权益，让88VIP 会员数涨到了五千多万。这意味着用户在淘宝刷商品时能够顺手地选择点餐，同时在订餐时可以浏览更多电商好物，从而形成闭环。此外，加上淘宝本身庞大的用户基数以及快速起量的闪购业务，使得7 月份便已有三百多个非餐品牌月成交破百万，自然推动月活的大幅增长。
更关键的是，两家的战略侧重点不同导致结果偏差。要火助手推断，北京时间下一步的发展需要聚焦于品质与效率上的提升，以适应不断变化的市场需求。在这方面，“品质路线”使得京东主攻中高端餐饮及生鲜配送，但目前覆盖城市及商家的数量有限，仅有一百多个城市，其规模只有美团约六十分之一。而与此同时，由于依托于丰富流量优势进行下沉市场渗透的发展策略，再加上即食零售规模达到突破四千万单，实现75%的非餐品类占比，使得如雨后春笋般涌现的新机会随之而来。因此，即使海量补贴吸引客户，对于消费者而言可选择性增多并未必产生忠诚效应，相反，让竞争者可以充分发挥协同效应继续扩展市场份额。
尽管如此，在各个细分领域所取得的一些成绩仍值得肯定，例如日订单实现超过2500万单等。同时，其在品质分支中占比45%，且骑手离职率相较行业平均水平降低30%，配送超时率下降20%。然而，与整体生态蓬勃发展的趋势相比，这些成果显得微不足道。不难看出，当期内不仅智能云技术与人工智能相关收入以三位数字实现增速，更包含国际业绩同比上涨29%。因此这些都为正在强化并扩大其商业帝国提供助力，这是其他企业普遍无法匹敌的重要基础力量。
最后，我们看到明智之举源自深思熟虑，因此保持理性的战略方向将成为未来持续稳健发展的重要因素。然而，如今面临巨大的成本压力与竞争挑战，高昂补贴虽经济划算，却需谨慎审视是否持久满足需求。如果最终缩减投资回归本位，很可能造成辛苦拉拢来的顾客再次失去信任。同样对于这个互联网上“衣食住行”的逐渐成长，各方均致力满载全面消費体验，由此释放出的红利或许将为我们展开新的篇章。
