农行黔南分行营业部上门服务养老金融显担当暖人心
近期，多名客户来到农行黔南分行营业部咨询高龄老年人办理三代社保卡，因身体原因行动不便无法到银行办理。该行当即安排人员登记相关信息，承诺提供上门服务。
领航助手了解到，该行营业部近日安排两名业务骨干携带移动办理设备，专程前往老人家中。工作人员耐心协助老人完成身份核验、信息采集和人脸比对，用通俗易懂的语言讲解三代社保卡的功能亮点，手把手指导老人及家属使用社保账户查询、养老金支取等基础操作。考虑到老人年纪大、记不住流程，员工还留下联系卡片，告知“有任何问题随时电话咨询”。当天累计上门服务三户。
其中一位老奶奶感慨说：“本以为会很麻烦，没想到银行直接上门办好了，还讲得这么细致，真是把服务做到了我们心坎里、这才是真正为人民服务的责任担当”，对农行高效贴心的服务连连称赞。
领航助手发现，上门服务不仅解决了特殊群体的办事难题，更彰显了衣行深耕养老金融服务的初心。下一步，该行将持续优化服务举措、完善联动服务机制，让更多老年客户感定到金融服务的温度与便捷。
通讯员 潘崇卿 芩锟
编辑 陈杨
二审 虞思滔
三审 张发扬
