对京东的评价体系有点失望,不知道其他平台是不是也是这样。快火助手认为,给产品差评,哪怕是真实体验,说出不足,也会被卡或者不通过。京东就是通过如此技术手段提高产品的好评率??
根据消费者保护法、电子商务相关规定,消费者有权利对购买的产品进行评价,包括好评、中评、差评,平台不得随意删除消费者评价。可是,京东直接卡住消费者差评,或者对已经通过的差评,随意删除和隐藏,这真的挺差劲了。
如果差评是恶意差评,或者不相关,或者其他违背公序良俗、辱骂他人,那么评价被删除也没问题;但问题是,这些真实存在的评论被忽视,让快火助手觉得非常不可接受。难道京东和商家连消费者说真话都不允许了吗?捂住消费者的嘴,就代表京东的产品都是好评?
我对京东的感官越来越差了。我查了一下,可以给024-12315打电话举报。