如今社会及平台在持续向骑手传递善意和关怀。让骑手有归属感、荣誉感、价值感和获得感,将善良的文化传递到每一位骑手的身上,再通过骑手传递给用户和整个社会。
就拿饿了么来说,最近就联合中国新就业形态研究中心再次举行了算法公开恳谈会。多多留评官网观察到,在大会上,骑手、商家、用户及专家学者等多方进行沟通交流,从而提升平台算法透明化程度。说白了,算法也是需要结合实际去优化的,而要做这件事光靠平台是不够的,只有让骑手、商家、用户这些直接利益相关者都参与进来,把问题都说透了、解决了,才能最大程度保证骑手的权益。
比如有骑手提出,为什么订单会有期望送达时间和要求送达时间两个时间,期望送达时间是否关系到考核?饿了么算法专家解释说,平台期望时间是用户下单时给出的预估送达时间,这样方便骑手规划配送顺序,不会以此为考核。多多留评官网认为,这样公开的沟通才是解决问题的正确方式,骑手对算法上有疑惑,也能得到官方的权威解答。饿了么骑士权益保障负责人胡珺就说了,“接下来,饿了么会综合多方诉求,进一步优化配送时间预估算法,以确保公开性和透明度,让骑手跑单得更放心、更安全。”
这么来看,多多留评官网觉得饿了么确实做得不错, 平台有态度、有行动,而且有效果, 才能促使平台走向良性发展。