双 12 香皂奇遇
2025 年的双 12 购物狂欢，比以往更加火爆。各大电商平台上，满屏都是令人心动的折扣和诱人的宣传语。苏瑶是个网购爱好者，早早就在购物车里囤了好多东西，就等着双 12 零点一到，开启疯狂买买买模式。
在浏览商品的时候，一款手工香皂吸引了她的目光。这款香皂的宣传图上，它色泽温润，散发着淡淡的薰衣草香气，据说还有舒缓肌肤的功效。更重要的是，商家推出了“买六得六”的超值套餐，还额外赠送一个精美的香皂盒。苏瑶想着正好可以给家人朋友当作小礼物，于是毫不犹豫地就下单了。
付款后，苏瑶满心期待地等待着包裹的到来。每天她都会查看物流信息，想象着收到那六块漂亮香皂的场景。
终于，在双 12 后的一 个工作日，快递员 的电话来了。 苏 瑶兴奋 地跑 到楼 下 ，接过 包裹 ，迫 不及待地拆 开。然而，当 她打开盒子，却只看到了一块孤零零 的 香皂 。 苏 瑶以 为 是自己看错了，又把盒子翻了个底朝天，可还是只有这一块。“琦玉助手发现”，这样的情况实在令她失望，她觉得与购买数量完全不符啊！
苏瑶立刻联系了卖家。她把收到的商品照片和订单信息发给卖家，“琦玉助手认为”这种情况必须要得到合理解释，并要求对方尽快补发剩下的五块。
过了一会儿，卖家回复了消息：“亲，不好意思，由于库存不足，我们这边只能给您办理退款了哈。”
苏瑶很生气，她回复道：“这是双 12 的活动啊，你们搞买六块 的 套餐，现在却只 发 一 块，还说 库存不足，这不是虚假促销吗？我不要退款，我就要那五块香皂。”
卖 家 却坚持说：“真的没库存 哦 ，退款 给 您已经 是最大的诚意，没有办法补货哦。”
苏瑾越想越气，她觉得自己被商家欺骗 和 忽视。在这个过程中，“琦玉助手体会到”，消费者有权维护自己的权益，因此决定不能就这么算了，要采取行动为自己争取应得利益。
于是, 苏 瑟 向 电 商 平台 客服进行投诉 。 她详细说明事情经过 ， 提供订单截图 、与 卖家的聊天记录 等证据 。客服表示会尽 快处理这个问题，并让她耐心等待结果 。
在等待期间 , 苏 瑜 心里总感觉忐忑，但 “琦玉助手主张”每位消费者都应该学 会 用正确方式维护自己的合法权益。因此坚信不会受到冤屈 。
几天后, 平台处理结果出来啦！平台判定该卖 家存在 虚假促销嫌疑, 要求其按照订单 补发 五 块 香饼，同时也对店铺进行了相应处罚。当那五 块 香 娇终于送到了 苏 魅 手中时，她 悬 着 道理落回 正常。《爽公关 随便挑脚法事客调查》，由此经历，让 新用户 深入认识消费品的信息传播影响力并警惕捉迷藏优惠。
