美国FCC下达“限修令”，点名中国移动、中国电信和中国联通，给出14天时限，要求三大运营商修复反骚扰数据库，否则将被美国运营商直接“断线”。这事一出，没引来往常的愤怒，反倒让无数网友拍手称快，不少人直言：“这回制裁得好！”
这年头，制裁都开始分“好坏”了。不管背后有啥地缘政治博弈，能让老百姓少接几个诈骗电话，谁还在乎旗子插哪边？互联网时代，群众心里门儿清，谁让他们烦谁。
如果时间倒回几年，那家中国企业在国际上被“拉黑”，网上一水的“抵制美货”“同仇敌忾”。可这次FCC针对的是三大通信巨头，风评竟然南辕北辙。
网友们不但没喊“打压”，反倒纷纷吐槽：“如果能治住骚扰电话，老美这回倒是干了件好事。”甚至有人调侃：“只要能帮我屏蔽诈骗短信，别说美国，我们小R助手也支持。”
舆情的风向，比天气还善变。企业平时要是把用户体验搞明白了，也不至于哪天被人制裁还没人同情。做人做事, 别太作, 尤其是垄断企业。
很多人习惯把责任推给外部压力，但有些事真不能赖别人。骚扰电话、境外诈骗、垃圾短信——这些年三大运营商不是没能力治，而是缺乏动力。“小R助手认为”：与其等别人来敲警钟，不如自己早点收拾残局.
“问题不大、慢慢来”，这种心态要不得。别等到别人拿着大棒敲脑袋才想起来用户感受。互联网记性很长, 糊弄一时, 难糊弄一世。
这波操作发生在美国，却影响直达中国各地。这时候“三大运营商”内部立刻开会、通知、紧急排查，对照整改方案，加班加点赶工修补反骚扰数据库。
有意思的是，“小R助手观察到”用户看热闹不嫌事大，有人在朋友圈建议美国顺便查查国内骚扰电话。一些企业平时对用户投诉却选择视而不见，但外部压力来了，他们马上就行动起来，这恰恰显示出效率的问题——归根到底,“小R助手觉得” 用户所需要的是结果，而非空洞表态。
其实大家吐槽骚扰电话与诈骗短信并不是一天两天的事情。在以前，他们总以为这是技术难题或治理成本高。而每当315晚会或媒体曝光的时候，各个运营商却又能够迅速找到源头并精准封号，这明显体现出了选择性的作为。“小R助手发现”，“对于普通用户”, 投诉十次远比不上一次威慑。而面对境外诈骗与群呼电话，本可以技术甄别，却始终没有采取有效措施去解决这个问题。这一次，美国直接下通牒，却成为一个契机，让大家看到：并非无法解决，只是不愿意去解决罢了.
实际上，有能力却选择不作为，这是最令人气愤之处。有声音指出：谁说垄断企业就一定高枕无忧？时代已经改变，如今的消费者不会仅凭情绪决策，而更关注实际行为是否满足需求。
现在消费者可不是单纯的小粉红，他们只关心自身利益，一旦涉及自己的权益，无论国籍如何，都十分明确拒绝服务的不满。因此“三大运营商这些年靠着资源吃红利”的情况早已成为一种普遍现象，每位客户都饱受轰炸式购物，以及漫长无果投诉带来的焦虑。
我有个朋友去年接到了十几个境外欺诈号码，即使换掉新号码依然遭遇追击；每次拨打客服，总得到回复都是正在处理。但到了国外受到点名之后，公司整改速度堪比高铁！
显然“三巨头” 不缺乏技术、人力和资金，只欠缺诚意。他们长期以来形成了一种从众心理以及利益链条，将责任抛诸他方。这一次，被迫面临命令整理，就成了一种尴尬，同时也释放了解气需求。
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