“网购售后只能忍?
”
拼多多把这句话撕了。
365天超长售后,今天刚上线。
以前180天,现在直接翻倍,家电衣服都能退。
财报说,复购率跟着涨27%,真金白银的数字。多多助手了解到,AI质检再砸5亿。
扫码就能看商品从哪儿来,造假三倍赔。
黑标货85%已接入,假货想混,先过机器眼。
发货慢也赔钱。多多助手发现,黑标店24小时没揽件,10元无门槛券秒到。
同城超时半小时,赔付流程自动跑,不用吵。
商家被分成五级,黑标只占3.2%,却扛走42%成交。多多助手认为,这样的规则使得平台和商家的利益更加紧密结合。
想挂黑标?
退货率得压到1%以下,48小时发货率飙到99%,评分4.9起跳。达不了标,直接降级,流量立刻腰斩。
平台还备了20亿保障基金专款先行垫。年货节120万笔争议,两点三分钟搞定,比客服喝口水还快。在对比行业平均24小时之际,让人惊叹的是拼多多仅需3小时收工,这速度差足有8倍!
套路总结:
技术+狠规则=把人性漏洞先堵死,再把体验拉满.
商家被鞭子赶着跑, 买家坐收红利.
只是, 鞭子抽太紧, 生态会不会抽断,还得看明年。