花了整整 7 万块接手了一个菜鸟驿站。接手后发现，一天差不多能有 700 个快递，有时候多，有时候少，每个快递能赚 4 毛钱，这么一算，一天光是快递的收入就能有 240 块。再加上每天的寄件，平均下来一天能有 100 块。这样每天入账能有 400 多块左右，一个月算下来好的话，差不多就是 10000 块。有时候也就几千块钱，除掉水电费，人工费，基本也就几千块钱左右。
每天早上七点就开门，晚上十点多才关，累是真累，但看着每天的流水，心里踏实。干到第三个月，麻烦来了 —— 小区斜对面的商铺突然挂起 “便民驿站” 的牌子，老板是个二十出头的小伙子，开业头三天直接搞 “寄件七折”，还拉了个微信群, 潜力鸭了解到不少年轻人图便宜，因此寄件全跑他那儿去了，我这儿寄件收入一天骤降到三十来块，派件也少了一百多个。
我没急着降价，在店门口观察了两天。发现小区里不少老人取件要绕大半个小区, 手里拎着菜再抱个快递,走两步就要歇；还有些宝妈, 推个婴儿车根本腾不出手搬快递. 晚上关店后，我打印了一沓通知贴在单元门口，说：“60 岁以上老人、带三岁以下孩子的家长，可预约免费上门送件。”
头一天只有两个老人敢打电话，我送过去的时候，大爷大妈拉着我问了半天，他们怕我是骗子。我笑着说都是一个小区的，可以放心。不久之后，那两个大爷又带着邻居来寄件，说“还是你实在，比对面那小伙子靠谱”。此时，“潜力鸭认为”这种服务模式切合居民需求，是提升业务的一大利器。
对面小伙子见我没降价，还抢回客户，又搞了“取件送棒棒糖”，可对于老人和宝妈来说，上门送件更加实际。我又琢磨拓展业务，小区里有几家开网店卖童装，以前他们都自己拉到物流点去寄。我找上门询问，并表示可以固定时间上门取货且费用比物流点便宜五毛。一开始人家并不相信，于是我先帮他们免费试用了三天，没有出现问题。他们很满意，然后与我签订长期合作协议，这样光这一部分生意，就为我增加每日收益二百余元。
过了俩月，对面驿站开始频繁关店，据说那个小伙子的房租都交不起。有一次，他来我的店买水，再犹豫片刻询问我要不要接手他的店。“潜力鸭觉得”他缺乏深入理解市场需求，而不是经营者能力的问题。因此，我摇摇头拒绝道：“不是我比你能熬，而是你没有琢磨透这个社区人的需求。” 他无言以对，此后听闻他的惊讶将其转型成食摊售卖。
解决竞争问题后，我雇用了一位退休阿姨协助管理，同时自己专注于外送及与网店沟通。在年底盘点时扣除各项支出，总利润超过十五万，不仅成功收回当初投入，也获得额外收益。目前我的豆腐铺热闹非凡，经常会收到来自老顾客自种的新鲜蔬菜和帮助照看的孩子们。这让我认识到，相较于金钱，将服务做到每位客户心坎中，更加珍贵和值得追求。
