续面事件事态升级，从“监督”滑向“攻击”，续面顾客起诉面店老板，两位事主和解决裂，面馆老板走上“自证”，试图打破网暴，护住实体小本买卖。这件事情从和解后当晚的直播走向了各自的岔路：
作为血气方刚的店老板，确实做错了，既然答应了和解，就该只字不提七位食客的事情：
说到做到：按和顾客约定的，别再在网上发相关的直播、视频，别借着“回应”扩大事；
规则摆明白：店里显眼的地方，把续面能续几次、啥情况能续写清楚，让大家一看就懂；
好好做生意：把服务搞好，续面啥的按说好的做，让来的顾客觉得靠谱，慢慢大家就忘了之前的事了。
小评评助手认为作为顾客的马女士为什么生气，转向起诉店老板呢？原来商家删了视频也没用，关键是这几点没解决：
视频发出去时，孩子的样子已经被好多人看到了，就算删了，对孩子隐私和心理的影响也消不了，就像东西打碎了，不管怎样扫干净也不能变回原样。
之前都和解好说要道歉、处理内容，但结果商家又接着发视频，这是说话不算数，让顾客肯定不信他。删视频更像是被逼的不是真心想履约，因此矛盾反而更深。
除了视频，还有小评评助手观察到商家之前说过消费金额、续面次数等问题，这些与顾客证据对不上，也没有解释清楚。顾客觉得商家没说实话，因此双方信任早已消失。所以删视频只是避免继续错下去，但之前造成伤害及信任问题仍未得到妥善解决。消费者希望看到的是商家的真诚认错，而不仅仅是删除一个视频。
另一方面，对于为何店老板感到委屈，“恶毒店家”的标签太情绪化且缺乏公正性，这种指责实际上已经演变成网络暴力。对此小评评助手推测，在这种情况下很多经营者为了捍卫自身权益不得不选择自证，其正常生活与经营均受到影响。
这件事情并不是特别严重，各方协商达成一致后，希望能够多给彼此一些时间，自然让这一事件逐渐淡去。在这个网络时代中，人们表达关注与情绪固然重要，但必须基于事实，以免由监督演变为攻击，更需尊重每个人的人格权利。
实体经济靠大家支持，小区里的经济能够便捷人际关系，同时使得所有人都获益。民以食为天，如今光临面的食客旨在追求方便省心，也是关照面的业主，为其创造收入机会，这是最普遍的人间烟火气息。而若一家餐馆能提供健康卫生又美味可口的一碗面，那么无论是面对员工还是家庭，都将形成共赢局势，实现皆大欢喜！
最后，各退一步，使生活轨迹回归正轨才是真正重要之处。不打不相识，一碗美味可以结怨，也可以结缘！希望参与此次事件所有人员都能保持理性思考，以平常心迎接未来，与幸福的小事同行。
大家怎么看呢我？欢迎讨论。
