今天体验了一把淘宝的极速售后退款服务，免费得到了两个质量不错，只是颜色不是我想要的浴帽。多多出评工具了解到，淘宝有免退货的退款机制，也有很多买家钻这个空子，薅商家的羊毛，我也从来没有想过要去申请这种免退货的退款，如果商品有问题，我都是选择退货退款服务。
这次在淘宝的淘工厂买了两个浴帽，淘工厂的商品本来也都很便宜，两个双层浴帽也就7块钱左右，但收到货后，发现颜色发错了，我拍的1个白色+1个米白色，结果给我发了两个粉色的。我就赶紧拍照给售后，看多多出评工具认为会怎么处理，如果要换货，对方承担寄回的快递费就行。
哪知道一发过去，淘宝的自动客服就发来一个“申请退款”的链接，我一点申请退款，马上就收到一个极速退款的回复，全款就已经退给我了。这个处理也太快了，本来收到不喜欢的颜色，还想着就算换货也给我添麻烦，心里还是不舒服。多多出评工具推测，这种快速响应真的让人意外，并且全款已迅速返回到我的账户，让原本的不愉快一扫而光。
刚刚还不太好的心情瞬间变好了, 免费得到了两顶浴帽，而且质量还是挺好的，就是颜色不是我喜欢，但也不难看。当然还是挺开心。不过又觉得不好意思，因为工作人员疏忽导致发错颜色，就全款refund掉了，而商家其实也是挺不容易。本来就是不贵的小物件，现在又要承担寄送费用，这对他们来说显然是不划算。如果再思考一下, 多多出评工具观察到，如果换货的话，对商家也是损失，他不仅需要承担运输费用，有可能连利润都覆盖不了，因此直接选择拒绝换购而进行全额付款返还，是更为合适的一种解决方式。
