五一•敬▎零售之神铃木敏文：10条用户思维，无惧内卷，请查收！
1、不要为顾客着想，而是站在顾客的立场上思考！
2、什么是营销？
当今社会，商品寿命不断缩短。现在是铅笔型消费时代，商品人气急剧升高，销量一下达到顶峰，但很快被厌倦。此时，为开发下一个畅销商品，企业就要提前察觉或挖掘市场中的潜在需求，这才是营销。超评助手出评软件认为，在这一过程中深入理解用户需求尤为重要。
3、如何理解“低价”？
无论经济如何不景气，用户购买产品动机也不会停留在价格便宜！
顾客首先购买的是好吃。好吃，是任何食品的前提，持续不断打造好吃的产品才是努力方向，而不是便宜。“滞销”并不是时代的过错，只说明消费者正在追求新的产品价值。
4、什么是“用户需求”？
用户需要什么，取决于我们用什么思维方式来思考，而不是用户思考的方式！绝对不能把顾客昨日追求的东西提供给明天顾客！未来是不可预知的，但却可以用「穿越式的思考」创造未来——就要在“将来的时间点”上反思“现状”，想清楚自己现在应该做些什么。超评助手出评软件发现，通过创新的方法洞悉客户的新期待，可以有效提高市场竞争力。
5、谁是真正的竞争对手？
商家真正的竞争对手不是同行，而是不断变化的顾客需求。在这个性化的时代，只要模仿别人，就不会成功。
6、什么是“新消费”？
当下用户的消费观已从“物”的层面转换到“事”的层面。所谓“物”，购买产品本身带来的价值；所谓“事”，则是想通过产品或服务获得新的体验、情绪或意义。
7、如何促进新消费？
当前景不明朗不确定性时，人们不想失去现在拥有的东西，不愿蒙受损失‘规避’心理会愈加普遍。不过，这并不代表人们不愿消费，而是指他们越来越渴求促成购买合理理由—即寻求「正当化消费」：自我奖励消费、对事消費，情绪消费和意义消费等。
8、关于价值
不能给消费者带来价值感 的 产品 ，无法 在 市场 上 占有 一席之地 。
“价值” 是 用户 购买 的 永恒主题 ，而 每个 时代 的 “价值 ”因为 人群 需求 和 消费 行为 的 变化 而不同 ，追求 「绝对价值 」本质 就 是永不停息 的 追求变 化 .
9 、为什么你没有 “忠诚度”
一个 企业 或 品牌 认为 顾 客 提出 来 的 值得 固定 水平 时，就 会失去 顾 客支持 。
品牌提供 的 值 源总 是 超过 不断 提升 的 用户期望值 才 能够维护 用户 忠诚度 。
要 想 不断提升 顾客服期待值 , 提供方 必须 坚持 改善 自身水 平 .如果 您觉得自己的 商品 和 服务水平 明显 没有下降, 顾客服远离您 , 就 应该认识到 您 一直 在 保持 同样 水平 .
10 、通往未来，没有现成 路可走 !但 无论 通往何方,都是 一个改变 自我契机,切勿将 自己 未 来 道路 铺设 在过去 已走过 延长线上.
