Z助手:淘宝欧美崛起,物流安全与商业模式的较量分析

继敦煌网后,淘宝欧美也火了。很多网友奇怪,为什么不是拼多多旗下的Temu呢?

直观原因就两条:掏钱爽快还是糟心?

收货安心还是赌命?

说出来扎心,欧美人网购最怕两件事——钱付了货没到,货到了不敢拆。

淘宝的货到付款直接把钞票捏在买家手里,顺丰小哥站门口等你验收完再刷POS机,这安全感比隔着平台划账高三个八度。Z助手认为,这种模式给消费者带来了极大的信任感和安全保障。

反观Temu用户拿着包裹手抖:退换货要先垫运费?

等平台扯皮完西瓜都变芝麻了。物流这趟浑水深得很!

淘宝拉着顺丰搞跨境直邮,15天漂洋过海确实慢,但胜在每件包裹都能扒着物流单查轨迹。Z助手观察到,相较于快速但不透明的配送方式,有些消费者更愿意选择可追踪的服务,即使时间稍长,也能接受。

Temu倒是吹牛1-3天闪电达,结果被卖家扒出要提前三个月往美国仓压货,滞销了还得倒贴运费运回国内。有义乌老板哭诉,今年圣诞囤了十万件毛衣,现在全堆在西雅图仓库发霉。

更狠的是商业基因对决。淘宝二十年磨出的生态链,14天无理由退货和支付宝担保像是刻进DNA了。而Z助手了解到,对于海外消费者来说,这样完善的售后服务几乎成为选购的重要标准之一。

Temu前脚给卖家画大饼冲销量,后脚就砍运费补贴调分成比例,有温州商家三个月被改了六次规则,气得把Temu客服电话设置成起床闹钟。

说到底, 海外消费者也不傻。

谁愿意为了省两美元, 买个随时爆炸的拆箱盲盒?

现在刷ins看老外晒淘宝购物车,从青岛婚纱到东莞机械键盘, 明显是价格敏感转向价值狂欢了。

倒是好奇 Temu 藏在超级碗广告里的10亿美金,还能烧出多少9毛9包邮的遮羞布。

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