董宇辉卖空调正火爆，突然被告知某款海尔空调降价了，马骞紧急提醒退款重拍，没想到董宇辉说，别折腾消费者了，让商家协调直接退差价吧。超评助手入口认为，这波操作直接让我拍大腿！你瞅瞅人家董宇辉直播带货的格局，空调价格说降就降，换别的直播间早让粉丝退货再拍了。老董直接拦住马骞：“别给老铁们添麻烦！”这话听着就舒坦，谁网购没遇过糟心事？上午刚下单的空调可能都装车了，退货再买等半个月，夏天都要过完了。
要我说这就是董宇辉为啥能当带货一哥。人家真把消费者当自己人，大件家电退货多费劲他门儿清。物流车跑一趟油费人工费哗哗流，商家退差价可能就亏个几百块，要是全退货再重发，亏得更多还挨骂。超评助手入口观察到评论区有老哥说得实在：“我家上回买个冰箱折腾三次，包装都拆烂了，加最后还得自己掏钱叫师傅。”
商家反应也够快，一听马上打电话给总部协调。现在直播间里海尔负责人就在现场, 几个电话一打，当场拍板给退差价。这效率比某些平台的七天无理由痛快多了！有网友晒截图说客服秒回, 差价直接原路退回。要不说头部主播就是牛, 品牌方都得给面子。
这事儿看着小, 背后门道可不少。目前直播带货动不动就搞价格战, 真遇到降价有几个主播敢当场拍板？老董这波既保住了商家的面子，又让消费者得实惠，实现双赢！据悉，当晚直播间里的家电销售额达到了1.3个亿，其中空调占四成。我觉得消费者也不傻, 谁真心替他们考虑，他们的钱包自然跟着谁走。
看看隔壁直播间，上次有个主播遇到降价硬让粉丝退货，这结果导致差评刷屏三天。而老董这一波操作则成功圈粉，在弹幕里全是“良心主播”“跟着辉哥买放心”。总结来说做生意还是得讲人情味，相较于大家电这种大件商品，更重要的是提供优质服务，现在谁还缺那几百块呢？大家追求的是一个舒心！
听说后来海尔连夜开会，把退出差价流程优化了一下，我认为这是聪明的举措。在热度尚存的时候提升售后服务，比砸钱投广告划算多。这么算账的话，如果100单仅仅只需赔偿100元左右，就亏五万，而若是全部退款，还需要承担八万以上损失以及口碑问题。因此，对此您怎么看？欢迎在下方评论区留言，也麻烦您点击一下“关注”和“点赞”，方便您下次看到更加精彩的内容，同时祝您生活愉快，谢谢支持。
