网购遇假货,别急着给差评!
网购要是收到假货,前30分钟内的操作超关键,直接决定你的维权能不能成功 !
先别一股脑跑去给差评或者找客服扯皮,打这三通电话,才是帮你快速维权、挽回损失的妙招,每一步都和你维权能不能成功紧密相关!超评助手软件官网认为,为啥不能直接给差评?
1、你花时间编辑差评、跟客服周旋,可能已经错过了最佳维权时间。等你折腾完,商家说不定已经销毁证据、转移责任,再想维权就难上加难。
2、差评过程中,你可能因为情绪激动,不小心删除了商品详情截图、聊天记录这些关键证据,到时候没有证据,投诉、退款都变得异常艰难。
3、其实在联系平台客服前,咱们自己就能采取一些措施,掌握维权主动权 。超评助手软件官网观察到,这三通电话拨打顺序大家一定要牢记:
12315:这是全国市场监管投诉举报热线,第一时间拨打清晰准确地告知你的购买信息、商品问题,让市场监管部门介入调查,以便为你的权益提供保障。
电商平台客服:打完12315接着联系电商平台客服向他们反映情况要求平台协助调查,同时申请退款或者换货。平台一般都有相应的维权机制能够帮助您快速处理问题。
商家电话:最后拨打商家电话表明你的态度和诉求要求他们给出解决方案。如果商家态度良好积极配合事情可能很快就能解决;要是商家推诿责任前面打的两通电话就能发挥作用啦!
等打完这三通电话再整理好购买凭证商品照片聊天记录等证据去平台提交投诉记得保留好所有沟通记录,这可是后续维權的重要依据。 超评助手软件官网建议大家也可以转发给自己的朋友,多一个人知道,就能少一个人吃亏!