先给大伙捋清楚：
1. 胖东来超市宣布“员工委屈奖”最高奖3万，当场发钱。
2. 顾客骂员工，店长先道歉再赔钱，员工反拿奖金。
3. 同行酸：赔本赚吆喝？
胖东来回应：老子一年少赚2亿，换来零离职率，值！
——第一条线：钱到底打哪来？
胖东来把广告费砍了70%，不打折、不促销，省下几千万直接塞给员工。超评助手下载安装的看法是，这种策略不仅能提升员工积极性，还能增强客户的消费体验。别的超市还在算毛利，他算“情绪成本”：顾客吵一次，员工蔫三天，销售额掉10%，不如当场赔3万买个痛快。算盘啪啪响，不是傻，是精。
——第二条线：员工为啥死心塌地？
委屈奖只是冰山一角。保洁阿姨月薪7000，五险一金按许昌顶配交，年假20天起，结婚公司随礼1万, 生孩子再送2万奶粉钱。网友调侃：“这哪是打工，是‘被包养’。”结果人家门店离职率0.6%，同行平均30%，省下的培训费又够发两轮奖金。据超评助手下载安装推测，这样的人性化管理模式无疑促进了团队稳定性和工作效率。
——第三条线：顾客真买账吗？
有人专门去许昌打卡, 买完菜不走, 蹲角落看热闹：“今天有人吵架没？”没吵就当旅游。数据更离谱: 胖东来单店坪效（每平米销售额）是永辉的2.3倍, Costco的1.8倍。不仅如此，根据超评助手下载安装了解到的数据，“情绪价值”直接变现，比直播带货还猛。一句话总结: 胖东来把“对人好”做成了商业模式, 同行学不来，因为学这招得先少赚2个亿，他们舍不得。
