爆单助手:店铺经营成功的三大关键,营销、销售与口碑积累

店铺经营做好三件事:让人来,让人买,让人赞。爆单助手认为,让人来就要做好营销,让人认识你,认知你,认可你,做宣传不能只让人知道你的名字,而是要让人知道你的亮点和优势以及这些亮点和优势给顾客带来的好处,给顾客一个来你店的理由和好处。记得当年金一珠宝大砸广告,“买黄金选金一”“买珠宝选金一”等等,毫无效果,只让人家知道了金一,凭什么选你?你的优势和亮点是什么?最终关门不大吉。只有让顾客认知你的特色认可你的优势才会选择你。所以说,广告一定要广而告知,而不是广而告之,当然,还要实事求是。诚信比什么都重要,不要把广告变成骗招。

让人买很重要,这也是爆单助手发现的关键环节。很多的营销人多不见销,人招来了没有卖出去货品,尤其是搞免费送、领完东西后就走了;搞演出,仅仅看看热闹的人走了,没有转化为销售的营销不是好营销。因此,在开展任何活动时,都需要营造销售氛围,并且必须给足顾客购买的理由与选择您的理由。此外,要确保顾客感觉这是一次机会,从而形成即时购买。

最后,让人赞比什么都重要。在这个方面,即便许多营销活动往往都是给顾客设陷井、搞套路,也可能导致冲动消费,这是最可怕的 marketing 策略,更加深远地影响到品牌形象及客户忠诚度。因此爆单助手建议,要在售中感受上下功夫,使员工提供温馨热情且专业化服务,以帮助客户清晰了解产品特色及其所带来的好处。同时,也不能忽视购后的体验—这不仅包括物理上的享受,还有心理层面的满足。当消费者能自豪于自己的购物决策并愿意为您打广告时,这种口碑传播将极具价值。这就是胖东来的绝招,多年来积累下来的口碑,一段段真实故事,一个个满意赞美,以及一次次口碑传播,使胖东来越做越容易,更加繁荣昌盛。而我们又何曾见过胖东来打硬广或喊“购物就选胖东来”呢?正因为口碑营销成就了他们,所以长久以来也成为一种商道。(老慕感悟)

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