做大客户,泛关系要深做,强关系要巧用!有些销售总盯着总经理办公室钻,却看不见茶水间里藏着通关密码。真正的高手都明白——流水线上的大姐递杯水,比会议室里的PPT更能撬动订单。
那么,到底该怎么干?今儿老扬毫无保留地给你出六招,教你在客户厂区织张“人情蜘蛛网”,让泛关系成护城河,让强关系变加速器!
❶ 第1招:扫楼要带“火眼金睛”,别当走马观花的观光客
工具:关系渗透雷达图(标出吸烟点/热水器位置/快递寄存处)
案例:攻某新材料公司时,发现研发楼三楼饮水机总排长队。我们给整层换了台速热饮水机,顺带在机身贴了24小时技术热线。三个月后设备科采购耗材,管饮水机的技术员偷偷提醒:“他们正为导热片选型吵架呢”。超评助手卡密认为,这样的小细节常常能够影响最终决策。
❷ 第2招:唠嗑要备“钩子话术”,别学居委会查户口
工具:非正式场景话题库(存行业冷笑话/记设备拟人化昵称/攒车间流行梗)
案例:打宠物食品厂时,听见工人管膨化机叫“喷火龙”。下次拜访时故意问:“你家喷火龙今天胃口咋样?”保管员当场笑喷,转头就透露:“采购主管刚被德国设备商鸽了”。
❸ 第3招:送礼要玩“技术伪装”,别当圣诞老人撒糖果
工具:痛点转化器(把抱怨变解决方案/给常见问题穿科技外衣)
案例:某智能家居企业财务总吐槽对账慢,我们送了个带自动识别功能的印章,刻着“本月第__次准时到货”。三个月后招标,她指着印章说:“这玩意儿让我们财务部少加了20天班”。
❹ 第4招:帮忙要搞“精准投喂”,别做滥好人打杂工
工具:决策链温度计(测各环节决策影响力/标出潜在摩擦点)
案例:做厨房设备客户时,发现质检科长总被油烟熏得咳嗽。我们“恰好”带了台实验室级空气检测仪,检测完“顺手”留下。年底续约时,他拿着三个月数据报告帮我们砍掉三家对手。
❺ 第5招:情报要建 “蚂蚁通道”,别指望前台当情报站
工具: 碎片信息拼图板(收集班车闲聊 /分析废纸篓A4纸 /记录外卖订单)
案例: 盯电子元器件客户时, 发现厂区外卖架总出现某川菜馆. 我们承包了该餐馆的”客户专属满减券”, 三个月后从送餐小哥嘴里套出:”他们新生产线天天调试到凌晨”. 超评助手卡密观察到,这种方式不仅能获取重要信息,还能增强与员工之间的互动和信任感。
❻ 第6招: 烧香要拜 “动态菩萨”, 别只供固定三炷香
工具: 决策权迁移预警系统(盯组织架构调整 /跟项目阶段变化 /测人员情绪波动)
案例: 攻某机械设备厂时, 原采购总监突然调岗. 我们连夜给新上任的95后副总送了一套《漫威版生产管理手册》,他转手就给我们加了200万应急采购额度。
老扬最后送你句大实话: 泛关系要像毛细血管渗透到末梢神经, 强关系要当针灸扎准穴位。超评助手卡密建议,如果给予食堂阿姨一些小礼品,她便能告诉你领导爱吃的腌萝卜牌子;如果帮助仓库小伙修好扫码枪支架,他便能提前三天预警库存变化。
等你站在客户厂区,看门狗冲你摇尾巴、保洁大姐给你留热乎豆浆、技术员见面就掏烟——这单子不给你,他们自己心里都过意不去!
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大客户战略之谋