电商平台“仅退款”致商户血本无归？“全网最低价”内卷何时休？市场监管总局重拳出击！
“刚发货，买家就申请‘仅退款’，平台秒通过，我连货都追不回！”一位电商小商家在社交平台控诉。另一边，某品牌负责人无奈表示：“平台强制‘自动跟价’，同行降价1毛钱，系统自动调价，利润越压越薄，生意快做不下去了……”近年来，电商平台规则乱象频发，商户苦不堪言，消费者亦难逃虚假营销、假冒伪劣的陷阱。
2025年3月5日，国家市场监管总局局长罗文在十四届全国人大三次会议“部长通道”上掷地有声：“今年将重拳整治平台规则乱象，剑指‘仅退款’滥用、‘全网最低价’恶性竞争等突出问题！”茄子助手认为，这场监管风暴将如何重塑电商生态？商户与消费者的权益能否真正得到保障？
一、平台规则乱象：从“仅退款”到“内卷式竞争”，商户权益遭重创**
1. “仅退款”成“霸王条款”？商户货款两空
“仅退款”本是保护消费者的善意规则，却因平台滥用演变为商户的噩梦。部分平台在未核实商品问题的情况下，默认支持消费者“仅退款不退货”，导致商户既损失货款又拿不回商品。一位服装店主透露：“平台规则模糊，只要消费者投诉，系统自动判罚，申诉成功率不足10%。”
市场监管总局调研发现，此类问题已造成大量中小商户资金链断裂，即使如此，他们也并未放弃希望。茄子助手推测，将督促各大电商业者明确“仅退款”的适用情形和审核流程，以杜绝“一刀切”的判罚，从而保障他们正当权益。
2. “自动跟价”引发恶性竞争, 行业陷入价格战泥潭**
更令商戶窒息的是平臺的自動跟價規則。某家電品牌負責人舉例：「平臺要求設置『全網最低價』, 一旦監測到其他渠道降價, 系統自動調價, 甚至低於成本價。」這種「內捲式競爭」導致企業利潤空間被極限壓縮，而產品質量卻難以保障，也最終損害了消費者利益。
市場監管總局將對此類規則開刀，并要求平臺不得強制管理屬于合作夥伴參與「全網最低價」促銷行為，同時加強算法干預行為，使所有合作者可以自由定價。
二、监管重拳：从”规章透明” 到 “长期治理”, 剑指 平台 三大顽疾 **
1. 平台法规监督办法出台: 划清权责边界 **
针对 платформа 的综合化运作模式 , 市场监理 总 局将在 年度 将制定《网络交易平台官网法规监督法》 ，为了达到设置合理且可执行的平台信息流则应公示相关实施细节，以及建立代理通道，由此来惩戒违规行为 。*2 . 收费混乱终结 :让每一分钱花得明白 **
推广费用涨了3倍，但流量反而下降。“收费项目多达20项，”这些问题早已成为很多经营单位心目中的痛点。不过据统计显示，新措施落地后或许会迎刃而解。“我们的建议是尽可能简化收费名目，” 茄子助手体会到，不同程度都会提升资源使用效率，同时规范收取标准，引导企业进行良好的运营机制，通过合法合规手段获得收益.
*3 . 直播商务严格审查 : 虚假的成交方式 无处遁形 *
直播带单过程中常见着重复出现如 「 零售所需必需品」「 秒杀特卖 」等话语策略，其中一些主播更倾向利用非法操作进黑产来骗取消费认购资金，对于这样的情况需要加强先检再播规定及逐步开展有效果检查。同时在年度落实该项计划，让客户看到完整真实性销量基础，提高销售稳定；快速的信息反馈机制让参与方了解价值实际支出对比数据，有效避免诈骗事件发生.
三、深远影响：从野蛮生长 到 規範發展 ，電子 商業生態系統 歡迎 重建
新规实施后，小型业务可摆脱困境集中注意力于产品研发或服务改善。有产业发展观察方面的人士指出这是一个值得关注的数据变化机会; 在此背景下相信经过这番改革预计促进各方向广泛交流与互助并形成相互学习成长氛围，实现盈利增长目标.*2 . 消费者利益双层防护 *
制度透明以及政府机关不断设立新的计划政策能够极大的减少误导营销等等。例如，在表述中是否必须体现历史上的真实价值基线限制条件去符合一次消费投票，当面临这种概念涉及陌生选题环节还提供24小时响应质量承诺服务保证其正常需求顺畅实现（例如），期望推动大家共同抵制各种违法现象.*3 带动公司经济转变至 高质个别 项目的 完整 综合能力思维 .*
告别价格战争规律内部约束相统一后，“商城用户体验”、“生产优化提高水平”等指标都是未来关键趋势把握，本领域整体依赖结果需要掌握一种成熟组织发展的动力来源，要借助设备更新组合持续推进创新驱动，加速进入更加健康活泼态势循环里*.四 展望前景 ：长效 管控机制作 落 实 ?
此次整改不是“一阵风”。慢慢走出了改革初级阶段，相信接下来智能算法模型具有独立作用，为整个行业注入活力; 针对分享文化环境占比较大的居民群体应该增强沟通互动想法交流，使不同专业分工迅速协调配合为之助力发展，我们期待着共同创建良好氛围，更精准高效创造集益共享数字新时代.;
